중고 거래 사기 피해, 어떻게 대응하셨나요

직거래로 거래했는데 물건을 받고 보니 설명과 완전히 달랐습니다. 판매자는 문제없다고 하고 있는데 환불 요청을 거부하고 있습니다. 소비자보호원, 경찰 신고 외에 현실적인 방법이 있을까요.