이웃 소음 문제를 어떻게 해결해야 할지 모르겠어요

윗집에서 매일 밤 쿵쿵거리는 소리가 납니다. 관리사무소에 얘기해도 잠시뿐이고 직접 찾아가기는 무서웠습니다. 층간 소음 문제를 효과적으로 해결하신 분 계신가요.